حساب کاربری
آیا امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری من وجود دارد؟

پاسخ: برای این کار ابتدا روی دکمه «ورود و عضویت» کلیک کنید. شماره همراه خود را وارد نمایید و پس ازدریافت کد تایید، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با انتخاب دکمه «حساب کاربری من» پنجره جدیدی برای شما نمایش داده می‌شود؛ شما می‌توانید با کلیک روی لینک آبی رنگ «اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور»، اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید.

پاسخ: بله، امکان افزودن به سبد خرید بدون عضویت یا ورود به حساب کاربری نیز امکان‌پذیر است. در صورتی که بخواهید سفارش خود را ثبت و پرداخت نمایید، بایستی با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در مراحل بعدی خرید، عضویت خود در سایت را تکمیل کنید.

پاسخ: خیر، شم می‌توانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته، سفارش خود را ثبت نمایید.

پاسخ: خیر، در حال حاضر خرید از سایت وینیکا فقط به‌صورت آنلاین می‌باشد.

پاسخ: درج کد پستی برای ارسال به شهرستان الزامی است. لطفا از صحیح بودن کد پستی خود اطمینان حاصل بفرمایید.

پرداخت
هزینه سفارش خود را چگونه پرداخت کنم؟

پاسخ: کاربران عزیز می‌توانند از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه وینیکا، هزینه سفارشات خود را به‌صورت آنلاین پرداخت نمایند.

پاسخ: شما می‌توانید از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را در سایت وینیکا پرداخت کنید.

پاسخ: هنگامی که پرداخت شما ناموفق بوده ولی مبلغ از حساب شما کسر شده، در واقع پول شما در حساب‌های میان بانکی می‌باشد و تا حداکثر 72 ساعت آینده، مبلغ از طریق بانک به حساب شما بازگشت داده می‌شود. در غیر این صورت با بانک عامل پرداختی خود تماس بگیرید تا مغایرت بوجود آمده برطرف گردد.

تعویض و مرجوع
آیا امکان تعویض و مرجوع محصولات وجود دارد؟

پاسخ: 

حساب کاربری
آیا امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری من وجود دارد؟

پاسخ: برای این کار ابتدا روی دکمه «ورود و عضویت» کلیک کنید. شماره همراه خود را وارد نمایید و پس ازدریافت کد تایید، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با انتخاب دکمه «حساب کاربری من» پنجره جدیدی برای شما نمایش داده می‌شود؛ شما می‌توانید با کلیک روی لینک آبی رنگ «اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور»، اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید.

پاسخ: بله، امکان افزودن به سبد خرید بدون عضویت یا ورود به حساب کاربری نیز امکان‌پذیر است. در صورتی که بخواهید سفارش خود را ثبت و پرداخت نمایید، بایستی با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در مراحل بعدی خرید، عضویت خود در سایت را تکمیل کنید.

پاسخ: خیر، شم می‌توانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته، سفارش خود را ثبت نمایید.

پاسخ: خیر، در حال حاضر خرید از سایت وینیکا فقط به‌صورت آنلاین می‌باشد.

پاسخ: درج کد پستی برای ارسال به شهرستان الزامی است. لطفا از صحیح بودن کد پستی خود اطمینان حاصل بفرمایید.

پرداخت
هزینه سفارش خود را چگونه پرداخت کنم؟

پاسخ: کاربران عزیز می‌توانند از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه وینیکا، هزینه سفارشات خود را به‌صورت آنلاین پرداخت نمایند.

پاسخ: شما می‌توانید از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را در سایت وینیکا پرداخت کنید.

پاسخ: هنگامی که پرداخت شما ناموفق بوده ولی مبلغ از حساب شما کسر شده، در واقع پول شما در حساب‌های میان بانکی می‌باشد و تا حداکثر 72 ساعت آینده، مبلغ از طریق بانک به حساب شما بازگشت داده می‌شود. در غیر این صورت با بانک عامل پرداختی خود تماس بگیرید تا مغایرت بوجود آمده برطرف گردد.

تعویض و مرجوع
آیا امکان تعویض و مرجوع محصولات وجود دارد؟

پاسخ: